মূল অংশে যানফেরত ও বদল
- না খোলা, না মেশানো মাল হাতে পাওয়ার 3 দিনের মধ্যে বদল বা ফেরত দিতে পারবেন। অর্ডার নম্বর বা মেমো সাথে রাখুন।
- মেশিনে মেশানো (টিন্ট করা) রং ফেরত হয় না — শুধু আমাদের ভুল হলে (ভুল শেড বা ভুল মাল) বদলে দিই।
- কৌটা লিক বা মাল ভাঙা পেলে: প্যাকেট খোলার ভিডিও রাখুন, 24 ঘণ্টার মধ্যে জানান।
- খোলার পর মাল নষ্ট বা ত্রুটিযুক্ত পেলে (যেমন ফ্যান, মেশিন, কল) দেরি না করে ফোনে জানান — দেখে কী করা যাবে, আমরা জানাব। ওয়ারেন্টি থাকা মাল কোম্পানির ওয়ারেন্টির নিয়মে চলে।
- টাকা ফেরত 10 দিনের মধ্যে, যে মাধ্যমে দিয়েছিলেন সেই মাধ্যমে।
- ফেরত বা বদলের সময় ডেলিভারি চার্জ লাগবে কি না, ফোনে জানিয়ে দেব।
- অভিযোগ: 01723-703437 — অভিযোগ জানালে 72 ঘণ্টার মধ্যে আমরা উত্তর দেব ও কী করা হবে জানাব।
- Unopened, untinted goods can be exchanged or returned within 3 days of delivery. Keep the order number or memo.
- Machine-tinted paint cannot be returned — unless we made a mistake (wrong shade or wrong item).
- Leaking or broken: keep a video of opening the parcel and tell us within 24 hours.
- If an item turns out faulty after opening (a fan, a machine, a tap), call us without delay — we look at it and tell you what we can do. Items with a warranty follow the company's warranty rules.
- Refunds within 10 days, by the same channel you paid with.
- Whether a delivery charge applies to a return or an exchange, we tell you on the phone.
- Complaints: 01723-703437 — We reply within 72 hours and tell you what we will do.